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L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio dell'ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio dedicato all'ascolto e all'accoglienza degli utenti. L'U.R.P. è sempre disponibile a fornire informazioni sui servizi erogati e le modalità d'accesso e ad accogliere segnalazioni, reclami ed apprezzamenti da parte dell'utenza. Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di spiegazione o soluzione immediate, l'Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all'istruttoria del reclamo coinvolgendo le unità operative interessate al fine di fornire all'utente una risposta adeguata entro 30 giorni.
Gli ospiti del Pio Albergo Trivulzio che desiderano esprimere le loro osservazioni, eventuali reclami e apprezzamenti possono farlo tramite:
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colloquio con gli operatori dell'U.R.P. |
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lettera in carta semplice da inoltrare a: ASP IMMeS e Pio Albergo Trivulzio Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Marostica, 8 – 20146 Milano |
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segnalazione telefonica ai numeri 02/4029318 - 02/4029322 |
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via fax al numero 02/4029500 |
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posta elettronica all'indirizzo e-mail
relazioni.pubblico@pioalbergotrivulzio.it |
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compilazione degli appositi moduli distribuiti a cura dell'U.R.P. o scaricabili dal sito, da inviare per posta o via fax
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L'U.R.P è a disposizione del pubblico nei seguenti orari
Sede:
Pio Albergo Trivulzio – Via Trivulzio, 15 Milano
dal lunedì al giovedì
dalle ore 09.30 alle ore 12.30 e dalle 14.30 alle 16.30
venerdì alle ore 09.30 alle ore 12.30
Sede satellite:
RSA Principessa Jolanda – Via Sassi, 4 Milano
lunedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00
venerdì dalle ore 09.00 alle ore 11.00
Eventuali segnalazioni possono essere inoltrate
direttamente all'Ufficio U.R.P. negli orari indicati
tramite telefono al numero 02/49986311
Sede satellite:
Istituto G. Frisia – Via Don Gnocchi, 4 Merate (LC)
da lunedì al giovedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00
venerdì dalle ore 10.00 alle ore 12.00
fuori orario su appuntamento tel. 039/999161
Eventuali segnalazioni possono essere inoltrate
direttamente all'Ufficio U.R.P. negli orari indicati
Il Dirigente Responsabile
SERVIZIO SISTEMA ASSICURAZIONE QUALITA'
(Dr.ssa Rossana Coladonato)
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